Beste Strom Anbieter

Bestanbieter von Strom

Die neuen Stromversorger wollen Schritt für Schritt zum besten Stromtarif so viele Kunden wie möglich von ihnen abwerben. Von wem kommt das höchste Profil, das beste Image bei den Stromkunden? hertenstrom. Jeder nicht genutzte Kilowattstunde ist der beste Umweltschutz. Grüne Wasserkraft aus regionalen Quellen.

Industrie mit erheblichem Servicemangel - Vattenfall ist Testsieger, die Münchener Innenstadtwerke liegen mit Grünstrom vorne.

Die Industrie der aktuellen Anbieter steht vehement in der Krise. Egal ob Anschuldigungen wegen ungerechtfertigter Strompreissteigerungen, irreführender Verpackung von Grünstromangeboten oder der Verunsicherung durch die Atomenergie - Stromversorger, insbesondere die großen Energieunternehmen, machen viele negative Schlagzeilen. Abkehr vom regionalen Lieferanten zu einem neuen Lieferanten. Worin bestehen die Differenzen bei Preisen und Dienstleistungen?

Im Auftrag der Industrie hat sich das Deutsches Zentrum für Servicequalität mit den 10 grössten Energiekonzernen und 12 wettbewerbsfähigen neuen Stromanbietern in Bezug auf ihre Dienstleistungen und Preise auseinandergesetzt. Geprüft wurden die Qualität der Kontaktaufnahme per E-Mail und telefonisch, die Website, die vertraglichen Bedingungen und andere Dienstleistungen wie die Tragfähigkeit von Grünstromangeboten oder die Gebühren der Meldestelle: Das IGE bewertete 682 InteressentInnenkontakte und berechnete zudem bis zu 48 Sätze pro Unternehmen:

Preise mit und ohne Vorauszahlung und Ökostrompreise für jeweils vier unterschiedliche Stromverbrauchswerte und für jeweils vier unterschiedliche Stadtteile. Fazit: Die Industrie leidet unter beträchtlichen Serviceschwächen. Bei der Telefonie war die Haelfte der Stromversorger nur "ausreichend", bei den E-Mail-Antworten gar knapp 70 Prozentpunkte der Firmen "ausreichend" oder "fehlerhaft".

"So müssen z. B. die Gesprächspartner durchschnittlich 45 Sek. in der Wartestellung bleiben, was eindeutig zu lang ist", beschwert sich Bianca Möller, Hauptgeschäftsführerin des DZQ. "Wenn Sie keine potenziellen Neukunden oder Kundschaft verloren haben wollen, müssen Sie diese nach maximal 20 s mit einem Sachbearbeiter verbinden. Bester Stromlieferant 2008 ist Vattenfall Europe.

Bei bestem Kundenservice - das ist das einzige, das "gut" beurteilt wurde - und konkurrenzfähigen Kosten setzte sich der regionale Anbieter vor den Münchner und niederländischen Energieversorgern durch. Vor allem durch die niedrigen Preise überzeugte das Drittplazierte: Die Münchener Innenstadt wurde als "Bester Anbieter von Ökostrom" ausgezeichnet. Im Unterschied zum Untertitel "günstigster Ökotarif" spielen bei dieser Sonderauszeichnung auch Dienstleistungsaspekte eine wichtige Funktion und es wurden nur solche Betriebe berücksichtigt, die sich dazu bekennen, die Erträge aus ihrem Ökosstromtarif in den Aufbau erneuerbarer Energieträger zu investiern.

Seitdem alle Prüfsiege an regionale Dienstleister gehen, deren Errungenschaften nicht überall in Deutschland zu haben sind, hat das IQWiG auch die besten deutschlandweiten Anbieter gefunden: B wie billigere Angebote die besten Klassiktarife, Bonusfluss die günstigste Ökotariffa und Natur-Energie strahlt mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis. Bonstrom holte den Gesamtsieg als " bestes landesweit tätiges Stromversorgungsunternehmen ", während " bestes landesweit tätiges Unternehmen für Ökostrom " der natürliche Strom war.

Es wurden keine Aussagen darüber gemacht, dass regionale Lieferanten einen verbesserten Kundenservice haben und neue Lieferanten niedrigere Erlöse haben. Es gibt auch Energieunternehmen wie die Münchener Innenstadt, die gerechte Vertragskonditionen anbieten", fasst Bianca Moller zusammen. Auffallend sei, dass viele angeblich preiswerte Anbieter den Verbrauchern erst im ersten Jahr besonders gute Tarife anbieten - dank des einzigartigen Willkommensrabatts.

"Wenn Sie nicht jedes Jahr den Anbieter gewechselt haben und in manchen Fällen auf lange Fristen achten wollen, sollten Sie sich die Preisvergleiche ohne Begrüßungsbonus ansehen ", empfiehlt der Serviceexperte. â??Wer beim Regionalanbieter verbleiben möchte, sollte nach gÃ?nstigen Online-Tarifen suchen â?" zum Teil sind diese noch gÃ?nstiger als die Törungen der neuen Anbieter.

Tel. Bianca Möller: 040 / 41 11 11 69 25 E-Mail:

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