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Die DEW 21 hebt die Strom- und Erdgastarife vollständig auf.

DEW 21 hat seine Strom- und Gaspreise geändert - was bedeutet das? Zusammengefasst: Statt 15 wie bisher gibt es jetzt nur noch 3 Strompreise für neue Verbraucher und nur noch 3 Erdgaspreise statt 7. Hierfür können die Kundinnen und -kundinnen viele Zusatzleistungen buchen. So hatte die kommunale Energie- und Wasserwirtschaft Dortmunds (DEW 21) bereits im Jänner bekannt gegeben, dass sie im Jahresverlauf ihre Strom- und Gaspreise grundsätzlich neu gestalten wird.

Mirco Pinske, Head of Sales/Marketing bei DEW 22, sprach am kommenden Tag (21. Juli) mit dieser Fachredaktion über die Innovationen. Anstelle des bisher für die Verbraucher oft kaum verständlichen Tarifdickichts konzentriert sich der Anbieter nun auf nur noch drei Strom- und drei Gastarife: "Basis", "Komfort" und "Premium". Der Kunde, so Pinske, habe noch "viel mehr Anpassungsmöglichkeiten" und könne "seine eigenen Individualprodukte bauen".

Neue Kunden können nur die neuen Preise reservieren - bestehende Kunden können auf Anfrage auch gleich in sie einsteigen. Muß ich als bestehender Kunde auf einen der neuen Sätze umsteigen? Nein. Jeder, der einen Strom- und/oder Gasvertrag mit der DEW 21 hat und diese beibehalten möchte, kann dies tun. Bei bestehenden Kunden kann alles gleich sein. Das sagt Pinske.

Aber sie konnten auch auf die neuen Zölle umschalten - und zwar unmittelbar, ohne Zeitvorgaben. ¿Wie sieht es mit den neuen Tarifen aus? "Laut DEW ist beispielsweise "Strom Basis" der alte Preis "Unser Stream. online15" - beim puren Onlinetarif ohne Dienstleistung können Sie nun aber die Dauer auswählen. Im Erdgassektor ist die Situation ähnlich, sagt Pinske.

Mit den neuen Tarifen "soll es sich nicht um eine verdeckte Erhöhung der Preise handeln". Der Komforttarif entspricht dem bisherigen Stromfesttarif oder dem Gettarif für Erdgas.fix. Früher gab es viel mehr Preise. Hat der Kunde jetzt weniger Wahlmöglichkeiten? Ja. Tatsächlich gibt es nur noch drei Basistarife. Der Kunde, so Pinske, habe noch "viel mehr Anpassungsmöglichkeiten" und könne "seine eigenen Individualprodukte bauen".

Mit den Varianten Comfort und Premium können die Kundinnen und Kunden jedoch Grünstrom/Erdgas und den Abrechnungszeitpunkt auf Anfrage auswählen und zusätzlich Dienstleistungen wie Energiesparberatung buchen. Viele unserer Kundinnen und Servicepartner sind es im Rahmen der zunehmenden Automatisierung gewohnt, Zusatzleistungen für Flüge oder Smartphone-Verträge direkt im Internet zu buchen - oder nicht. Bei DEW wird gesagt, dass das Unternehmen sich auf dieses Muster des Kundenverhaltens einstellen wollte.

Welche Personen benötigen solche Dienste von ihrem Strom-/Gaslieferanten? DEW ist jedoch überzeugt, dass viele Kundinnen und Endkunden auf der Grundlage einer bereits durchgeführten Marktforschung an solchen zusätzlichen Serviceleistungen interessiert sein werden. Der Service, so Mirco Pinske, werde von DEW als Versicherungsleistung für eine große Anzahl von Abnehmern eingekauft - und damit billiger als der Kauf solcher Services auf Zeit.

Die ganze Sache, so Pinske, sei ohnehin so kalkuliert worden, dass es sich für DEW gelohnt habe. Welche weiteren Kundenvorteile ergeben sich aus den Komfort- und Premium-Tarifen? Ja: Mit dem neuen Gutscheinportal "Vorteilswelt" zieht die DEW 21 an. Hier bekommen die Gäste Voucher für alle Arten von Freizeit- und Gastronomieangeboten: zum Beispiel für einen Café zum Mittagessen bei der Firma Wapiano, für einen Preisnachlass beim Zutritt zum Wischlinger Solbad oder für ein kostenloses Getränk am Flugplatz.

Nein, laut Mirco Pinske kauft DEW zurzeit keine dieser Dienstleistungen. Neben den Verbrauchern im Grundversorgungspreis will DEW 21 in naher Zukunft alle Strom-/Gaskunden per Post über die neuen Preise unterrichten.

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