Montana Strom test

Test der Montana Elektrizität

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Hamburg/Hamburg (ots) - Ein Wechsel des Stromversorgers kann sich in der Handtasche klar erkennbar machen. Abgesehen von teilweise großen Preisdifferenzen löst sich der Getreide auch im Betrieb von der Düppel. Dies belegt die Untersuchung des Bundesinstituts für Servicequalität, das im Auftrage des Nachrichtensender n-tv 33 Energieversorger testete (Sendebericht: n-tv Ratinggeber - Test, Thursday, 03.03.2016, 18:35).

Allerdings sind die Basisanbieter nicht die teureren im Test. Der Abgleich rechnet sich in allen untersuchten Metropolen und für alle Verbrauchsmengen: Im Verhältnis zum jeweils teuerstem Preis liegen die maximalen Einsparungen zwischen rund 20 und 31 Prozentpunkten. Die Einsparpotenziale - in EUR ausgedrückt: Die Konsumenten können ihre Jahresstromkosten um 162,99 EUR (2.000 kWh) auf 445,26 EUR (7.000 kWh) senken.

Dabei können die Verbraucher zwischen rund 160 und rund 526 EUR (7.000 kWh) einsparen. Auch die Vertragslaufzeit und der betriebliche Leistungsumfang sind von großer Bedeutung, insbesondere bei späteren Stornierungen und Anbieterwechseln", sagt Markus Hamer, Geschäftsführender Gesellschafter des DZQ. Die Leistungen der Stromlieferanten sind in Summe nur auf einem zufriedenstellenden Level.

Nahezu ein Dritteln der Fragen bleibt im Test offen. Marktforschungs-Experte Hamer: "Schließlich haben 14 Firmen eine gute Marktorientierung, ein Lieferant ist gar sehr gut. Damit kann der Dienst eine wesentliche Entscheidungsfindungshilfe für den Konsumenten sein. "Montana ist Europas Testpreisträger des supranationalen Stromversorgers mit der Qualitätsbewertung "sehr gut". Entscheidend sind die besten Bedingungen im Test:

Im Durchschnitt spart der Konsument gegenüber dem Basisanbieter gut 15 Prozentpunkte (187,89 Euro) pro Jahr - gegenüber dem jeweils teuerstem Preis gar knapp 22 Prozentpunkte (283,64 Euro). Maingau Energy belegte bei den zweitbesteren Bedingungen den zweiten Platz (Qualitätsstufe: "gut"). In der Dienstleistung erreicht der Provider gute Leistungen im Bereich der Telefonie und des Internets.

Den dritten Platz belegt das Arbeitsteam des Teams Energy, auch mit der Qualitätsbewertung "gut". In der Dienstleistung liegt die Stärke des Stromanbieters: Auf E-Mail-Anfragen werden komplette und richtige Lösungen gegeben, Kundenanfragen werden telefonisch fachkundig beantwortet. Bei den Grünstromanbietern belegt das Unternehmen den ersten Platz (Qualitätsbewertung: "gut"). Aber auch der Dienst ist in der Summe gut - Interessierte bekommen klare und richtige Rückmeldungen, zum Beispiel per E-Mail oder telefonisch.

In der Studie des Instituts für Dienstleistungsqualität wurden 33 nationale und lokale Strom- und Ökostromversorger getestet. In den vier großen Bundesländern Berlin, Hamburg, München und Köln wurde im Zuge einer Bedingungsanalyse eine umfangreiche Evaluierung der Tarife und Vertragskonditionen für konventionelle Elektrizität und für Grünstrom durchgeführt (Datenstand per 1.1.2016). Darüber hinaus wurde die Dienstleistungsqualität jedes Unternehmens durch zehn verdeckte Telefon- und E-Mail-Tests, Website-Checks durch ausgebildete Testbenutzer und eine detaillierte Content-Analyse der Webseite gemessen.

In die Bewertung wurden insgesammt 1.023 Service-Kontakte zu den Energieversorgern einbezogen. Die Deutschen Institute für Dienstleistungsqualität (DISQ) verfolgen das Bestreben, die Dienstleistungsqualität in Deutschland zu erhöhen. Das Institute bietet Verbrauchern eine Vielzahl von wichtigen Erkenntnissen für ihre Kaufentscheidung. Die Firmen erhalten nützliche Erkenntnisse für ihr eigenes QM. Die Gesellschaft für Dienstleistungsqualität ist für namhafte Printmedien und Fernsehsender tätig; Unternehmensstudien sind nicht Teil des Leistungsangebots der DISQ.

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